Zowel klanten als medewerkers van het UCEC hebben rechten en plichten. De belangrijkste worden kort weergeven.

Afspraak

Centrale inschrijving

Als u voor het eerst naar het UCEC/UMCG komt, schrijft u zich in bij een centrale inschrijfbalie. De inschrijfbalies vindt u in de ontvangsthal (P-zuid) en bij de Fonteinstraat 17 (P-noord). Om u in te schrijven heeft u een geldig identiteitsbewijs nodig. Daarna gaat u naar de polikliniek die op uw afsprakenbrief staat vermeld.

Verhinderd

Als u op de afgesproken datum bent verhinderd, wilt u dit dan doorgeven aan de zorgadministratie van het UCEC. Het telefoonnummer staat in de afsprakenbrief.

Ziekte

Belt u met de zorgadministratie van het UCEC als u een paar dagen voor de afspraak ziek wordt. We kunnen dan met u overleggen af de afspraak door kan gaan of uitgesteld moet worden.

MRSA

In de afsprakenbrief wordt u gevraagd om voor uw afspraak met de polikliniek contact op te nemen als u:

• op een veebedrijf werkt en/of woont, of
• het afgelopen jaar in een buitenlands ziekenhuis was opgenomen

Dit heeft te maken met de mogelijke kans op besmetting met de MRSA bacterie (multiresistente staphylococcus aureus). Deze bacterie veroorzaakt bij gezonde personen meestal geen klachten of ziekte, maar vormt een bedreiging voor kwetsbare patiënten. Om die reden proberen we de verspreiding van de MRSA bacterie zo goed mogelijk te voorkomen. Als er een redelijke kans is dat u de MRSA bacterie bij u draagt, dan wordt u daarop getest. Als het nodig is, nemen we voorzorgsmaatregelen tegen verdere verspreiding.

Informatie en toestemming

Een van de belangrijkste rechten voor klanten is het recht op informatie. U hoort informatie te krijgen over uw behandeling, de onderzoeken, de gevolgen en de risico’s van de behandeling. Voor ieder onderzoek en voor iedere ingreep die moet worden uitgevoerd is uw toestemming nodig. Het is daarom belangrijk dat u de informatie goed begrijpt. Als dit niet het geval is vraag dan om nadere uitleg.

Inzagerecht

U heeft het recht om uw dossier in te zien. Als u dat wilt, kunt met uw behandelend arts bespreken hoe en wanneer dat kan. U kunt ook een kopie aanvragen van uw dossier. U dient daarvoor een schriftelijk verzoek (inclusief een kopie van een geldig identiteitsbewijs) bij het UCEC. Een dergelijk verzoek kunt u alleen zelf indienen, derden zijn hiertoe niet gemachtigd. Het UCEC brengt de kosten van de kopieën in rekening.

Geheimhouding

Om uw behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen is het nodig dat wij bepaalde gegevens van u registreren. Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die betrokken zijn bij uw behandeling. Deze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.

Uw dossier wordt 115 jaar bewaard na het laatste consult.